[持ち込み][パソコン][トラブル]パソコンがロック画面から進まない

2021/05/20 ブログ
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皆さんおはようございます。J-One杉田です。

昨日はわざわざ国領からお持ち込みいただきました。

東芝 Windows8.1のモデル

ロック画面から先に進まないとのことで診断

[Ctrl]+[Alt]+[Delete]で画面の切り替えが可能だったのでフリースしているわけではないと判断し再起動をすることにしました。

更新プログラムが残っているようだったので更新して再起動を選択

15分程度待っていると普通に起動するようになりました

 

そのほか診断をしてみても問題ないようでした。

起動時間も7年程度経っているモデルですが起動している時間が300時間程度なのでほぼ新品に近い状態。

使用頻度も少ないのでそのまま使えるまで使ってくださいとお伝えして完了しました。

同じような悩みを持っている方は是非ご相談ください。