プリンター設定・印刷できないトラブルは調布にあるパソコン・スマートフォンの出張修理・サポート専門店J-Oneへご相談ください

2020/07/04 ブログ

皆さんこんばんは。J-One 杉田です。

今日は千葉県船橋市まで出張に行ってきました。

委託の仕事のフォローで行ったので船橋にいることは珍しいですね

 

 

今日の訪問でもプリンタートラブルの出張が多く依頼件数は3件にもなっていました。

 

原因で考えられるのは

  1. Windowsアップデートによるエラー
  2. 無線通信がうまくいっていないエラー
  3. プリンターの選択が間違っている。
  4. プリンターポートが間違っている

 

このどれかになるのですが

 

Windowsアップデートによるエラーの場合

USB接続にて使用しているプリンターの動作ができないようです。

Windowsアップデートの更新プログラムの削除を行い改善するようです。

 

無線通信がうまくいっていないエラー

プリンター画面に通信の表示があるはずです。モニターが付いていれば今の機種はモニターの上部にアンテナのマーク、もしくはWi-Fi-のマークがあるはずです。電波がたっているか確認しましょう。

雑ですがこんなマーク

 

 

プリンターの選択が間違っている。

プリンター選択画面に最近は2~3種類程度プリンターの名前が同じようなものが出てきます。自分が出力したいプリンターか確認しましょう。

また準備完了・アイドル等 記載があるはずです。どうなっているか確認しましょう。

 

プリンターポートが間違っている

これは再設定するのが一番手っ取り早いです。TCP/IP・仮想プリンター・WSDなどプリンターの接続ポートはありますのでお客様自身で行うのは再設定が一番早いです。

 

 

上記以外にもアドウェアやウイルス対策ソフトによるデータ通信のブロックの可能性もありますのでよくわからない場合は一度お問い合わせください。

 

 

対応エリア調布・三鷹・府中

その他記載のないエリアでもご相談いただければできる限り対応いたします。

お気軽にご相談ください。

 

 

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