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2020/01/09 ブログ

皆さんこんにちは。J-One 杉田です。

昨日はトラブルの例について簡単に触れましたが今回はセーフモードに関してです。Windowsのバージョンで違うので注意しましょう。

 

●セーフモードとは

セーフモードで起動すると、ドライバーやセキュリティソフトなどの一部のサービス(自動起動)が無効になります。

このことから Windows は正常に起動しないがセーフモードでは起動できるのなら、パソコンの部品やドライバー、自動起動するソフトなどの問題が考えられます。

 

※おさらい

症状の例としてはタイトルのように

よくフリーズする

ウィンドウに『応答なし』と表示が出る

起動時間がいつもより長い(5分10分、長い時には30分くらい待つ)

という症状の方。

 

《セーフモードの方法》

・Windows7まで

Windows起動前、電源ボタンを押した後キーボードの《F8》を連打しましょう。

起動時にいつもと違う見慣れない画面が出てきますのでセーフモードを選択

 

・Windows8・10

通常起動する場合

一度起動させます。起動させた後、シャットダウンの要領で再起動を選びます。

再起動をクリックする前にキーボードの《Shift》を押し続けましょう。(連打ではない)

 

 起動しない場合

スタートアップの自動修復画面が出る場合はそのまま待ちましょう。

出ない場合は起動中に電源を強制終了させる。を3回繰り返しましょう。

繰り返した後に自動修復画面が出てきます。

 

トレンドマイクロ説明 Windows8

https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1101971.aspx

 

Windows10 

パソブル説明

https://www.pasoble.jp/windows/10/pc-kidousinai-safemode.html

 

 

以上の状態で起動しない場合は初期化・リカバリーとなります。

工場出荷状態に戻る作業を行う必要があります。

・データがすべて消える

・設定のやり直し

・自分で入れたソフトをもう一度入れなおす必要がある

 

《例》インターネットの接続設定・メール設定・ウイルス対策ソフト・セキュリティソフトの導入・プリンターの接続・データのバックアップと反映(以前使用していたように復元すること)

 

3日間にわたり簡単なトラブル診断方法をお伝えしましたが参考になるサイトはたくさんありますので試してみてください。無理に行うと失敗や思わぬトラブルになりますので心配な方はご相談ください。

 

≪対応エリア≫調布・三鷹・府中・小金井・狛江

その他記載のないエリアでもご相談いただければできる限り対応いたします。

お気軽にご相談ください。

 

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